Распоряжение префектуры ЮВАО г. Москвы от 10.06.2013 N 354 "О совершенствовании работы с обращениями жителей, поступающими на централизованные порталы "Наш город", "Дороги Москвы", "Дома Москвы"

ПРАВИТЕЛЬСТВО МОСКВЫ

ПРЕФЕКТУРА ЮГО-ВОСТОЧНОГО АДМИНИСТРАТИВНОГО ОКРУГА
ГОРОДА МОСКВЫ

РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 10 июня 2013 г. № 354

О СОВЕРШЕНСТВОВАНИИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ЖИТЕЛЕЙ,
ПОСТУПАЮЩИМИ НА ЦЕНТРАЛИЗОВАННЫЕ ПОРТАЛЫ "НАШ ГОРОД",
"ДОРОГИ МОСКВЫ", "ДОМА МОСКВЫ"
Список изменяющих документов
(в ред. распоряжения префектуры ЮВАО г. Москвы
от 19.07.2013 № 466)

В рамках реализации государственной программы "Открытое Правительство" на 2012-2016 гг., утвержденной постановлением Правительства Москвы от 22.02.2012 № 64-ПП, и распоряжения заместителя Мэра Москвы в Правительстве Москвы - руководителя Аппарата Мэра и Правительства Москвы от 12 октября 2012 г. № 61-РР "Об утверждении регламента обработки и публикации информации на порталах Правительства Москвы" и в целях повышения качества работы с обращениями жителей, поступающими на порталы Правительства Москвы "Наш город. Программа развития Москвы", "Дороги Москвы", "Портал управления многоквартирными домами" (далее - Порталы):
1. Первому заместителю префекта В.Е. Тимошенко, заместителям префекта А.С. Найданову, С.В. Фарафонову, руководителю ГКУ Дирекции ЖКХ и Б ЮВАО С.И. Атаняну, руководителю ГБУ "Автомобильные дороги ЮВАО" В.И. Михайлову, и.о. главам управ районов ЮВАО г. Москвы:
1.1. Организовать работу ответственных исполнителей по подготовке проектов ответов в соответствии с регламентными сроками.
1.2. В срок до 14 июня 2013 года актуализировать и представить в Организационное управление префектуры информацию по ответственным сотрудникам согласно приложению № 1.
1.3. Строго соблюдать требования к подготовке ответа пользователю в соответствии с приложением № 2.
1.4. Организовать качественную отработку ответов на обращения, исключив их возврат от модераторов Единой редакции Порталов.
2. Утратил силу. - Распоряжение префектуры ЮВАО г. Москвы от 19.07.2013 № 466.
3. Заместителю префекта А.А. Пашкову:
3.1. Организовать системный контроль за соблюдением сроков ответов на обращения, поступившие на Порталы, всеми ответственными исполнителями.
3.2. Еженедельно по средам представлять отчет о работе с обращениями граждан, поступившими на Порталы.
3.3. Ежемесячно (1 среда месяца) представлять аналитический доклад об основных темах и проблемах, затронутых пользователями в сообщениях, и характере реагирования на указанные проблемы органами исполнительной власти ЮВАО г. Москвы.
3.4. Ввести в еженедельный отчет дополнительную графу "Некачественно подготовленные проекты ответов".
4. Первому заместителю префекта В.Е. Тимошенко, заместителю префекта С.В. Фарафонову во исполнение пунктов 3.1, 3.2, 3.3 еженедельно не позднее 12 часов во вторник представлять в Организационное управление информацию о некачественно подготовленных ответах, поступивших от ответственных исполнителей.
5. Руководителю аппарата В.В. Жукову:
5.1. Установить контроль за применением методики премирования и депремирования глав управ г. Москвы за работу на Порталах.
5.2. Установить контроль за внесением в должностные регламенты всех ответственных сотрудников префектуры и управ районов обязанностей по работе с обращениями, поступающими на Порталы.
6. Контроль за исполнением настоящего распоряжения оставляю за собой.

И.о. префекта Юго-Восточного
административного округа г. Москвы
В.Б. Зотов





Приложение № 1
к распоряжению
префектуры ЮВАО г. Москвы
от 10 июня 2013 г. № 354

ФОРМА
УЧЕТА ОТВЕТСТВЕННЫХ ЗА ОРГАНИЗАЦИЮ ПОДГОТОВКИ И ПЕРЕДАЧУ
ОТВЕТОВ НА ПОРТАЛЫ


Управа ФИО Отдел Электронная Контактный Должность
ответственного почта телефон

1.

2.

3.






Приложение № 2
к распоряжению
префектуры ЮВАО г. Москвы
от 10 июня 2013 г. № 354

ТРЕБОВАНИЕ К СОДЕРЖАНИЮ ОТВЕТА

При подготовке ответа об устранении проблемы, указанной в сообщении пользователя, обязательным для публикации ответа является указание даты устранения проблемы в соответствующем поле. Данный функционал введен для следующих проблемных тем:
- ямы на проезжей части;
- неубранная проезжая часть;
- неисправное освещение на проезжей части;
- неисправный светофор;
- наличие ям и выбоин на внутридворовых проездах и тротуарах;
- неубранная контейнерная площадка;
- неисправность оборудования на детской площадке;
- неисправность элементов освещения;
- брошенный разукомплектованный автомобиль;
- незаконное размещение;
- гололед во дворе.


------------------------------------------------------------------